物业项目经理应该具备的管理能力

项目的负责人不仅要知识面广、专业能力强，而且要有坚定的信念，一定的抗压能力和自我控制能力，更要有宰相肚的度量去对待人和事。多年从业经验使我认为一个项目负责人具有以下五大能力是管好一个项目的基础。
 

 

物业项目经理的基本要求与管理能力

1.要有一定的计划、组织能力；

一个物业项目的工作涉及方方面面，千头万绪。所以，制定科学、合理的计划是干好工作的基础。计划的制定要立足项目的管理定位，根据物业的概况和实际工作内容，由项目负责人制定总的工作计划，各部门根据项目负责人的工作目标和总计划制定各部位、各岗位工作计划。这样制定出来的计划更贴近工作实际，能够上下目标统一，更有利于相互协作和执行。

 

物业管理服务是劳动密集行业。工作中需要解决很多事，管理很多人，科学严密的组织能使各部门各岗位有效行动起来，为了共同的目标去努力，执行共同的计划，完成各自的工作任务。

 

因此，物业项目负责人一定要加强组织能力和组织意识的培养，要合理的进行组织架构设置、岗位配备及明确职责，充分利用人、财、物等资源的进行优化配置，使其发挥起最大的工作效益。要定期组织召开工作例会、业务培训会、突发事件演练，定期组织工作质量检查，及时进行岗位指导，定期组织员工沟通互动，定期组织协调工作遇到问题等，一切需要项目负责人组织解决的问题都要通过组织功能在物业工作中发挥最大的效益，确保公司管理的规范和健康发展。

 

2.要具备管人用人的能力：

要以制度管人，不能以我为准，随心所欲。要正确地认识员工，视才而用要妥善分配工作，灌输正确的观念要听取员工的心声，鼓励员工自我管理，充分发挥员工的自主性和创造性要建立科学的、人情化的激励机制，让员工按照你的计划完成工作任务。

 

关键在于管好人，一要加强企业文化建设，引导员工的言行好似春雨润物细无声似的全面、透彻，使员工自觉规范自身言行举止，身心自然融入团队，企业文化建设内容中的公司简介、企业使命、企业愿景、项目管理定位、工作纪律、员工修养等可以促进员工对公司的认可、统一思想、端正态度、规范言行；二要健全系统的内部管理制度，包括人事管理制度、岗位职责、操作流程、奖罚条例，给员工营造一个良好的工作环境和轻松的工作心情；三要不断加强领导力和管理艺术修炼，让员工感受到：在这个公司工作有方向、能不断进步、能实现人生价值；跟着你干，虽然辛苦但很开心，虽然严厉但不委屈，压力虽大但不断成长；自然服从指令，诚恳接受批评。

 

古人云：“大将无能，累死三军”。作为一个物业项目负责人，只有常常反省自身的缺点和工作的不足之处，通过不断的学习去完善自身才干，才能最大限度的减少或避免差错，带领下属干好工作，造福业主；发展企业；成就自己；成就他人！

 

3.要有团队意识管理能力

物业管理要创立品牌，规范管理，提高全体人员的管理服务水平，才能参与竞争，这就要求企业搞好团队建设，只有众人拾柴火焰高，才能建立一支能打硬仗的队伍。

 

搞好团队建设首先要确立团队建设的目标。有人说：没有行动的远见只能是一种梦想，而没有远见的行动只能是一种苦役，远见和行动才是世界的希望。因此团队目标表明了团队存在的理由，成为判断团队进步的可行标准，而且为团队建设成员提供一个合作和共担责任的焦点。沟通是真诚搭建理解的坦途，只有真诚沟通才能相互理解，形成共识，良好的沟通是增进感情的润滑剂，开启心灵的金钥匙，才能够及时发现问题，解决问题，有效提升企业效益。

 

关爱能使员工对企业有强烈的归属感，人是最富有感情的，领导对员工的关爱与体贴换来的将是员工对企业的忠诚。使员工对温馨的企业之家感情日益浓厚，与企业同生死共荣辱的责任感不断增强，同时给员工创造一个轻松的工作环境，提供广阔的学习平台，让员工们不仅希望能够快乐地生活和工作，而且有不断学习，不断提高的需求，建立公正的晋升机制，为员工设计一个充满吸引力的职业生涯，营造一个有学头，有干头，有奔头的环境，是搞好团队建设，也是增强企业竞争力的重要一环。

 

4.要有安全意识管理能力

安全管理在整个物业管理中具有举足轻重的地位，它对业主的安居乐业。社会的长治久安发挥着重要作用。随着地产的不断开发，物业管理也就随之迅速发展起来，“安居”才能“乐业”，物业保安成了物业管理的重头戏，安全、私密、舒适、放心的居住环境是人们对高质量生活的追求。
 

 

针对目前物业公司管理市场，想要建设一支高素质的保安队伍的也是一件非常头痛的事情，比如大家常说的人员整体素质不高、人员流动频繁、年龄偏大、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理等问题，严重的还有监守自盗的现象。但在物业管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负着物业辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，起到形象展示的作用，保安工作人员是工作在物业管理的最前线，他们直接和业主（顾客）接触，为业主（顾客）提供最直接的物业管理服务，所以保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。

 

5.处理各类突发事件的应变能力

这是考验一个项目经理是否具备很好的应变处事能力，能否使物业损失降到最低。而所有这些结果，均是事后进行分析比较得出的。为此，项目经理就必须具有相应的素质、广博的知识，并且办事果断，否则所造成后果将会比预见的还要严重。